冲电气携CTstage解决中国企业通讯需求

[2005-12-7] 关键字：呼叫中心

　　冲电气工业株式会社（OKI）成立于1881年，日本最早的通信设备公司。作为日本的知名企业，OKI的产品线涵盖了网络系统诸多设备、系统解决方案、半导体产品等多个方面。

　　在中国，OKI于2002年单独投资创立了冲电气软件技术（江苏）有限公司。创立至今，冲电气软件公司一直专注于网络数据、语音、多媒体通信及CTI技术的开发、集成和应用，2003年4月，冲电气软件技术（江苏）有限公司将OKI先进的全面满足多媒体尖端通信要求的开放式CTI系统CTstage带入中国，以帮助企业以丰富的通信方式提高客户满意度，以对顾客的高效服务来扩大销售、减少商机损失，以数据的系统化管理来把握现在和未来的市场需求。

　　近日记者专程前往冲电气软件技术（江苏）有限公司，采访了正在上海的冲电气工业株式会社多媒体通讯公司总裁小出胜义先生。

　　记者：首先能否请您简单介绍冲电气公司的规模情况？

　　小出：冲电气集团总共有2万多名员工，其中有1000多名员工是在中国，他们分别分布在北京、上海、香港、深圳、常州等地。

　　记者：那么冲电气在中国企业市场的发展情况如何？

　　小出：冲电气的主要事业内容主要有通信、打印机、半导体三大部分，但是在中国市场上，这些产品知名程度可能刚好与我刚才说的顺序相反，在中国，冲电气的产品（按知名度）依次为半导体、打印机、通信，虽然目前冲电气的通信产品在中国并没有很高的知名度，但冲电气仍是非常注重中国通信市场的开拓。

　　记者：那么，冲电气产品在中国市场上的销售大概占到冲电气的总营业收入的多少？

　　小出：（笑）具体数字我不能说，但是我可以负责任的说，目前冲电气在中国的销售正呈现逐年增长的趋势，当然从另一个方面来说，这几年来，冲电气在中国的投资额度也是在不断增长中。我们可以预先透露一下OKI集团的目标是07年度集团在海外的销售额度达到总销售额的10%。

　　记者：常州在冲电气集团中是什么基地？生产基地？

　　小出：常州是OKI通讯事业中交换机产品的生产基地，也是软件开发的基地，更是CTstage产品在中国的销售基地。

　　记者：请问小出先生此次中国之行的主要目的是什么？

　　小出：CTstage进入中国已经三年了。今年开始由我负责中国市场。这次来中国，主要是和合作伙伴进行会面磋商，而且也是借此机会更多了解中国市场。

　　记者：您这次来具体和那些合作伙伴联系，是否可透露？

　　小出：这次前来中国最主要的是顾客方面进行沟通联系，当然，也包括和合作伙伴的沟通，在我们合作伙伴当中，有象中国电信这样具有竞争强势的合作伙伴，而且我们在11月18日已经和无锡电信合作开研讨会，这次研讨会的主要目标是针对日本在华企业。当然首要的原因是无锡的日资企业集中率比较高，而且无锡经济发展迅速，也有很多中国企业的期待着优秀的呼叫中心产品。
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