LG公司采访录

在德国汉诺威CeBIT展会期间，记者走访了LG美国分公司产品发展部经理Tomim先生。

记者：请您谈谈LG在海外市场的发展情况。
Tomim先生：应该说不同的产品的发展情况也不一样。一般说来，在欧洲市场上，我们都使用LG品牌，与其他企业合作向市场推出新产品。在美国，我们做了很长时间的OEM。拿手机为例，93年LG进入美国手机市场，提供模拟手机，没有打LG品牌。97年，CDMA手机在美国市场推出后，才逐渐开始宣传LG品牌，现在LG在美国、欧洲、韩国、中国市场的GSM手机都打自己的品牌。


记者：美国市场和欧洲市场相比，哪一个市场的发展给您的印象更深刻，发展更为顺利？
Tomim先生：欧洲市场以及亚洲市场更多使用成熟的技术，而在美国市场推出，市场风险较大，竞争也更激烈，因此，对于美国市场的开发给我留下的印象更深。


记者：LG公司为开拓美国市场，除了注重技术上的投入外，还有哪些重点措施？
Tomim先生：市场策略与技术创新同样重要。LG各类产品的市场策略是各不相同的。在高端产品市场上，我们注意利用一些重大事件来宣传我们的产品，例如：2002年足球世界杯等等。


记者：在开发市场中遇到的主要障碍是什么？
Tomim先生：最困难的是如何提高LG品牌的认知度，从而实现更大的品牌价值。LG品牌在欧洲已经具有一定知名度，但在美国，我们从事的领域中有近四十个品牌在进行竞争。LG公司在进入时，花费了大量资金宣传品牌，提高LG的认知度。


记者：您认为， LG公司未来三年在欧洲市场将会出现怎样的市场趋势？
Tomim先生：欧洲市场是LG市场布局中极重要的一块。从国家分布来看，德国和法国是LG在欧洲的最大的两个市场。在西班牙和斯堪的那维亚，LG的销售业绩也不错。从产品上来看，LG的显示器的销售业绩目前在欧洲市场排名第2，电话系统排名第10。未来三年，随着欧洲经济的逐渐恢复，LG将会进一步提高在欧洲的市场份额。


记者：欧洲电话包括手机市场是一个竞争十分激烈的市场，LG将采取什么措施提高市场竞争力？
Tomim先生：我想拿IP电话做为例子来解释，LG公司是如何按用户的愿望来开发市场，对于希望立即采用IP技术的用户，我们向他们提供“纯IP”技术（Pure IP）的产品。但是，在欧洲市场有许多用户，如果立即全方位投入IP电话技术，对他们则意味着大量过去的投资被废弃。为此，LG公司做了一些方案组合，来满足不同用户的要求。另外，LG还有一个设备回购措施，来帮助用户减轻投资负担。


记者：未来更加激烈的竞争中，您认为LG公司哪个领域受到冲击的可能性最大？
Tomim先生：应该是在电话市场上，我们将面临极大的竞争压力。我们会进一步提高产品质量和服务质量，并且LG公司与美国多家大公司将加强合作，提高竞争能力。


记者：可不可以这样理解，在目前这样的市场竞争环境下，LG公司第一注重品牌的策略，第二是技术的创新，第三是营销策略。
Tomim先生：可以这么说，但是需要补充的是，从新技术推出的实践来看，LG往往先瞄准美国市场。


记者：能否介绍一下您的部门人员情况？
Tomim先生：LG公司产品部有两类人员，一是纯粹从事产品研究的，第二类是技术系产品又熟悉市场的人员。韩国的家庭特别重视子女的教育，高等教育普及比例在全世界都处在领先地位。从我们录用人员的情况来看，本科毕业生已经很难进入LG，硕士学位是基本要求。此外，韩国员工的敬业精神都很强，例如参加Cebit这样的大型活动，他们经常要每天工作15个小时左右，可大家每天依然生气勃勃。


记者：从公司合并的角度看，未来Samsung公司是否可能成为LG公司的合作伙伴？
Tomim先生：向用户提供使用价值是我们的宗旨。LG公司和诸如IBM等许多公司都有战略合作，合作的目的是向用户提供更大的价值。在市场竞争中，我们并不是要排挤竞争对手，而是通过竞争，互相提高，大家一起共同成长。


记者：谢谢您接受采访！